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Política de privacidad
Última actualización:17 de aogosto de 2021
Gracias por elegir ser parte de nuestra comunidad. Su privacidad es importante para nosotros. Esta política de privacidad (“Política de privacidad”) describe cómo Echelon Fitness Multimedia, LLC, Echelon Fit Canada Inc. y Echelon Fitness UK Limited, junto con nuestras filiales y subsidiarias (colectivamente, “Echelon”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopilan, usan, divulgan y procesan su información. También explica los derechos y las opciones disponibles para usted con respecto a su información.
Esta Política de privacidad se aplica a la información que recopilamos y procesamos cuando usted interactúa con nosotros y con nuestros productos y servicios, como cuando accede o utiliza nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios en línea de Echelon o aplicaciones que se vinculan a esta Política de privacidad (cada uno de ellos un “Servicio” y, en conjunto, los “Servicios”), visita nuestros estudios o salas de exposición minoristas, se comunica con nuestro personal de asistencia, interactúa con las funciones y páginas de nuestras redes sociales o interactúa con nosotros de otra manera.
Le agradecemos que se tome un tiempo para leer esta Política de privacidad detenidamente. Puede hacer clic en los enlaces que figuran a continuación para ir directamente a la sección correspondiente de esta Política de privacidad.
Recopilamos diferentes tipos de información según el contexto de sus interacciones con nosotros y nuestros Servicios. Parte de la información que recopilamos incluye información personal. Utilizamos el término “información personal” generalmente en esta Política de privacidad para hacer referencia a la información que puede usarse para identificarlo, ya sea sola o en combinación con otra información.
Información que usted nos proporciona directamente
Datos de cuenta y perfil. Recopilamos la información o el contenido que nos proporciona cuando se registra para una cuenta, crea un perfil de usuario o participa en una clase de estudio, que puede incluir su nombre, fecha de nacimiento, información de contacto (p. ej., correo electrónico y número de teléfono), contraseña, domicilio de facturación y envío, información de pago (p. ej., tarjeta de crédito) y, en algunos casos, información de contacto de emergencia y afecciones médicas conocidas (como cuando se registra para una membresía de Echelon United). Puede optar por proporcionar información adicional sobre usted para crear un perfil, que puede incluir imágenes de perfil, sexo, estado civil, intereses y pasatiempos, detalles educativos y detalles de empleo.
Después de crear su perfil de usuario, cada vez que inicie sesión para participar en clases de estudio en vivo o a pedido, recopilaremos información adicional y la agregaremos a su perfil, como la cantidad total de clases tomadas, las fechas en que tomó esas clases, historial de rendimiento de la preparación física (incluido el rango de la tabla de clasificación, las insignias ganadas, distancia y calorías quemadas), y, en la medida en que haya usado un monitor de frecuencia cardíaca que haya conectado a su equipo de preparación física, información sobre su frecuencia cardíaca durante el curso de la clase y cualquier otra información que pueda estar disponible periódicamente.
Datos de comunicaciones. Recopilamos información cuando usted se comunica con nosotros (p. ej., por correo electrónico, mensaje de texto, sesiones de chat o llamadas telefónicas) o con otras personas en nuestros Servicios, como cuando solicita información adicional sobre productos o servicios, interactúa con nuestros equipos de asistencia para miembros o de ventas internas, o se registra para recibir nuestros boletines informativos, notificaciones o mensajes de marketing por correo electrónico. También recopilamos información cuando usted interactúa con nosotros en las redes sociales, por ejemplo, al etiquetarnos o etiquetar nuestros productos o al permitirnos seguir su perfil en las redes sociales. Algunos ejemplos de dicha información incluyen su información de contacto (p. ej., dirección de correo electrónico, número de teléfono o domicilio postal), la fecha y hora de sus comunicaciones, identificadores en línea, perfil de redes sociales y el contenido de sus comunicaciones.
Datos de relación con el cliente. Recopilamos información con respecto a nuestras relaciones con los clientes, que puede incluir nombre del cliente, empleador, cargo o función, los detalles de contacto (p. ej., correo electrónico y número de teléfono) y la información incluida en las comunicaciones entre nosotros y nuestros clientes o los empleados de estos.
Datos demográficos. Podemos recopilar datos demográficos específicos o generales cuando complete formularios o encuestas en nuestros Servicios o se inscriba y participe en eventos, concursos, sorteos, promociones y programas especiales que proporcionemos. Algunos ejemplos de dicha información incluyen edad, sexo, código postal, estado y país.
Foros públicos. Podremos ofrecer blogs, páginas de redes sociales, páginas de reseñas de productos, mensajes privados, videochats o foros comunitarios de público acceso. Debe tener en cuenta que la información que proporcione o publique en estas áreas puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que tengan acceso a ella. Cuando divulgue información sobre usted mismo en nuestros blogs, páginas de redes sociales, páginas de reseñas de productos, mensajes privados, foros comunitarios y dentro de las sesiones de videochat, recopilaremos la información que proporcione en dichos envíos, incluida cualquier información personal. Si elige enviar contenido en un sitio público operado por terceros, dicho contenido estará sujeto a la política de privacidad y a los términos de uso del tercero. Para saber cómo el tercero utiliza su información, revise los términos de uso y la política de privacidad del tercero.
Datos de las operaciones. Recopilamos información relacionada con las operaciones, incluidas las compras de productos y servicios, que usted realiza con nosotros o por medio de nuestros Servicios. Entre los ejemplos de dicha información se incluyen el tipo de productos o servicios solicitados o comprados, los detalles del pedido, la información de entrega, el monto cobrado, la forma e información de pago (p. ej., número de tarjeta de débito o crédito), la información de facturación o envío e información sobre cualquier producto o servicio que haya devuelto o intercambiado con nosotros.
Datos confidenciales. Parte de la información que usted proporciona o genera al usar los Servicios se relaciona con su salud y bienestar físico, como su edad, estatura, peso y datos biométricos, incluida su frecuencia cardíaca, y puede pertenecer a una categoría especial para la cual ciertas leyes de protección de datos requieren una protección reforzada (“Datos confidenciales”). En la medida en que la información que recopilamos sean Datos confidenciales, le solicitamos su consentimiento explícito para procesar los datos.
Información proporcionada por terceros
Funciones y widgets de redes sociales. Nuestros Servicios pueden incluir funciones de redes sociales, como enlaces a Instagram, Facebook, YouTube y Twitter, que le permiten compartir información (p. ej., por medio de widgets, complementos u otras herramientas), como el botón “Me gusta” o “Compartir” (“Funciones”). Estas Funciones pueden recopilar su dirección IP, qué página está visitando en nuestro sitio, y pueden establecer una cookie para permitir que la Función opere correctamente. También pueden permitir que los servicios de redes sociales de terceros nos proporcionen información sobre usted, incluido su nombre, dirección de correo electrónico y otra información de contacto. La información que recibimos depende de su configuración de privacidad con el servicio de redes sociales de terceros. Las funciones son alojadas por un tercero o directamente en nuestros Servicios. Sus interacciones con estas Funciones se rigen por las declaraciones de privacidad de las compañías externas que las proporcionan. Siempre debe revisar y, si es necesario, ajustar su configuración de privacidad en los sitios web y servicios de terceros antes de vincularlos o conectarlos a nuestros Servicios.
Acceso a través de terceros. Si accede a nuestros Servicios por medio de una aplicación de terceros, como Apple App Store o Google Play App Store (junto con cualquier aplicación similar, “App Stores”) o una cuenta de redes sociales u otra cuenta de terceros, como Facebook, Instagram o Google, podremos recopilar información sobre usted desde esa aplicación de terceros que haya hecho pública por medio de su configuración de privacidad. Según su configuración de privacidad en la cuenta de terceros, la información que recopilamos por medio de App Stores o cuentas de terceros puede incluir su dirección de correo electrónico, nombre, nombre de usuario, número de identificación de usuario, ubicación, sexo, fecha de nacimiento, foto de perfil y sus contactos de redes sociales. Si elige acceder a nuestros Servicios utilizando una cuenta de terceros, nos autoriza a recopilar su información desde ese servicio de terceros y a procesarla de conformidad con esta Política de privacidad. Tenga en cuenta que no controlamos las prácticas de información del tercero, por lo que le pedimos que revise cuidadosamente la declaración de privacidad del tercero y la configuración que usted tiene en el sitio del tercero.
Información recopilada por medio de la tecnología de seguimiento
Recopilamos cierta información automáticamente cuando accede y utiliza nuestros Servicios o visita nuestros estudios o salas de exposición. Los tipos de información que recopilamos pueden incluir los siguientes:
Datos audiovisuales. Podemos capturar su imagen visual, apariencia y grabación de voz (p. ej., por medio de fotografías o video) si visita nuestros estudios, participa en clases de estudio en vivo o basadas en la web, o llama a nuestro equipo de asistencia para miembros o a nuestros equipos de ventas internas. Por ejemplo, registramos y guardamos llamadas de ventas y asistencia para miembros, para capacitar a los agentes de ventas y soporte para ayudar a resolver las preguntas de los miembros, con fines de calidad y según lo exija la ley. Además, el equipo de preparación física de Echelon y las aplicaciones de Echelon pueden contener funciones de control de cámara, micrófono y voz. Estas funciones están en uso solamente cuando usted las activa, por ejemplo, para tomar una foto de perfil de usuario o para iniciar o aceptar un videochat de otro usuario.
Datos del dispositivo y de la red. Recopilamos cierta información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestros Servicios. Algunos ejemplos de dicha información incluyen el modelo de hardware de su dispositivo, el tipo de navegador, la dirección del protocolo de Internet (IP), la versión del sistema operativo, la configuración de idioma, los identificadores únicos del dispositivo, identificadores de publicidad, los números de serie, los datos de movimiento del dispositivo y los datos de red móvil.
Datos de ubicación. Según su interacción con los Servicios, el tipo de dispositivo que utiliza para acceder a estos y la conectividad de su dispositivo, podemos recopilar información basada en la ubicación, incluida su dirección IP, ubicación GPS, longitud/latitud, ciudad, condado, código postal y región, y su ubicación y la proximidad a “balizas” de su dispositivo inteligente, redes Bluetooth u otros sistemas de proximidad. Podemos usar este tipo de información para mejorar su experiencia de usuario (como usar la información de ubicación con el fin de mostrar la distribución geográfica de los entrenamientos de Echelon en un mapa de calor), para comprender mejor su interacción con nuestros productos y servicios en nuestras salas de exposición o para permitirle realizar un seguimiento de sus actividades de preparación física al aire libre. A menos que nos brinde su consentimiento para otro tipo de uso, esta información solo será utilizada por nosotros y nuestros proveedores de servicios externos para proporcionarle los Servicios que usted solicite o en un formato global y anonimizado que no lo identifique. Si ya no desea que recopilemos y utilicemos esta información de ubicación, puede excluirse desactivando la ubicación y las funciones de Bluetooth en el sistema operativo de su dispositivo.
Datos de uso. Recopilamos información sobre su actividad en nuestros Servicios por medio de archivos de registro, cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento similares. Algunos ejemplos de dicha información incluyen sus tiempos de acceso, páginas visitadas, las rutas por las que accede a nuestros Servicios, fallas de aplicaciones y otra actividad del sistema, el uso que usted haga de cualquier hipervínculo disponible dentro de nuestros Servicios, su proveedor de servicios de internet (Internet Service Provider, ISP), ID de publicidad móvil, dirección de control de acceso a medios (Media Access Control, MAC) e identificadores asociados a cookies del navegador, balizas web y tecnologías similares que implementamos en nuestros Servicios. Podremos utilizar proveedores de servicios externos, como Google Analytics, para recopilar estos datos de uso. Obtenga más información para saber cómo Google recopila y utiliza datos aquí. Para excluirse de Google Analytics, utilice este enlace.
Para obtener más información sobre el uso de cookies y las tecnologías de rastreo similares por parte de nosotros y de nuestros socios externos a fin de recopilar información de forma automática, además de las opciones que pueda tener en relación con la recopilación, lea nuestra Política de cookies.
Otros tipos de información
Inferencias y datos derivados. Podremos obtener información o extraer inferencias sobre usted en función de los otros tipos de información personal que recopilemos. Por ejemplo, podemos inferir su ubicación según su dirección IP o sus hábitos de compra en función de su comportamiento de navegación en nuestros Servicios.
2. CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN
Utilizamos la información personal para una variedad de fines, según se describe con más detalle a continuación. Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), el Reino Unido (“Reino Unido”) o Suiza (en conjunto, los “Países designados”), también identificaremos nuestro fundamento jurídico para procesar su información que se indica a continuación.
Brindar y mantener nuestros productos y servicios. Utilizamos la información que recopilamos para operar y mantener nuestros Servicios y para brindar nuestros productos y las funciones y funcionalidad de nuestros Servicios. Estas actividades pueden incluir, entre otras cosas, el uso de información para lo siguiente:
administrar su cuenta y proporcionarle acceso a los Servicios y funciones que solicite;
permitirle inscribirse en clases y eventos;
depurar, identificar y reparar errores que afecten la funcionalidad prevista existente de nuestros Servicios;
completar las operaciones que solicite, lo que incluye procesar pagos y cumplir y gestionar sus pedidos, devoluciones y cambios;
comunicarnos con usted en relación con su cuenta, operaciones o uso de los Servicios (p. ej., administración de cuentas, servicio al cliente, actualizaciones de entrega, actualizaciones de productos e información de garantía, cambios de políticas, actualizaciones de seguridad o mantenimiento del sistema);
hacer cumplir nuestros términos, condiciones, políticas y otros acuerdos;
responder o dar seguimiento a sus preguntas, comentarios, reseñas y otras solicitudes, incluso para brindar servicio al cliente, y
verificar la identidad individual.
Para personas ubicadas en Países designados: procesamos la información personal de esta manera para brindarle nuestros Servicios de conformidad con nuestro contrato de Términos y condiciones con usted.
Mejorar, personalizar y desarrollar nuestros productos y servicios. Utilizamos la información que recopilamos para mejorar y personalizar nuestros Servicios, ofertas de productos, esfuerzos de marketing y promoción, y para desarrollar los nuevos. Estas actividades pueden incluir, entre otras cosas, el uso de información para lo siguiente:
permitir y mejorar el uso que hace de nuestros Servicios, lo que incluye identificar sus preferencias de productos y servicios, proporcionar contenido e información personalizados, y ayudar a monitorear su rendimiento, estado físico, además de estadísticas y tendencias de uso relacionadas con la salud, y
realizar actividades de investigación y desarrollo, que pueden incluir, por ejemplo, realizar análisis de datos para desarrollar productos y servicios nuevos o mejorar los existentes, y realizar actividades de control de calidad.
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para los fines descritos anteriormente. Para obtener más información, le solicitamos que lea nuestra Política de cookies.
Para personas ubicadas en Países designados: Nuestro fundamento jurídico para procesar su Información confidencial para el fin descrito anteriormente se basa en su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin embargo, el retiro de su consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento en función del consentimiento antes de su retiro.
Brindar asistencia al cliente. Cuando se comunica con nosotros para obtener asistencia al cliente o por cualquier otro motivo (p. ej., para ayudarle a completar el proceso de registro de la cuenta, diagnosticar o solucionar problemas tecnológicos, responder a una disputa, etc.), podemos usar o solicitar información, incluida Información confidencial, según sea necesario para responder a sus preguntas, resolver disputas o investigar y solucionar problemas o quejas.
Para personas ubicadas en Países designados: Nuestro fundamento jurídico para procesar su información personal para el fin descrito anteriormente depende de la naturaleza de la solicitud de asistencia al cliente. Nuestro fundamento jurídico puede ser satisfacer nuestras obligaciones contractuales o legales, o nuestro interés legítimo de mejorar nuestros Servicios.
Realizar encuestas de opinión y obtener testimonios. Periódicamente, nosotros (o terceros que actúen en nuestro nombre) podremos comunicarnos con usted para que participe en encuestas de opinión o para que brinde reseñas y testimonios. Utilizamos dicha información para mejorar nuestros productos, nuestros Servicios, y de conformidad con esta Política de privacidad. Si decide participar, es posible que se le pida que brinde determinada información, que puede incluir información personal. Usted tiene el control de la información que desea compartir con nosotros.Antes de publicar un testimonio, obtendremos su permiso para usar su nombre y testimonio. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, comuníquese con nosotros a cs@echelonfit.com en los Estados Unidos y Canadá o a CS@echelonfit.uk en el EEE, el Reino Unido y Suiza, y no olvide incluir su nombre, ubicación del testimonio e información de contacto.
Para personas ubicadas en Países designados: Nuestro fundamento jurídico para procesar su información personal para el fin descrito anteriormente se basa en nuestro interés legítimo. Creemos que es importante continuar mejorando nuestros Servicios para garantizar su disfrute continuo.
Enviarle comunicaciones de marketing y promocionales. Al crear una cuenta de Echelon, usted acepta que podemos enviarle correos electrónicos o notificaciones promocionales y de productos sobre nuestros Servicios, y ofertas sobre nuevos productos, servicios, promociones o concursos. También puede incluirse para recibir notificaciones similares sobre los Servicios. Podemos proporcionarle estos materiales por teléfono, correo postal, mensaje de texto o correo electrónico, según lo permita la ley aplicable. Dichos usos incluyen los siguientes:
desarrollar y mostrar contenido y publicidad (y trabajar con terceros que lo hagan) adaptados a sus intereses o ubicación, y
notificarlo sobre ofertas, productos y servicios que pueden ser de su interés o sobre los cuales usted ha expresado previamente un interés.
Puede excluirse de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento, según se describe en la sección “SUS OPCIONES”.
Para personas ubicadas en Países designados: le solicitamos que revise la sección “INFORMACIÓN PARA PERSONAS EN EL EEE, REINO UNIDO Y SUIZA” para comprender nuestras prácticas de marketing en relación con los Países designados.
Cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias o en relación con un proceso legal. Esto puede incluir el uso de información que consideremos necesaria o apropiada para: (i) cumplir con procedimientos judiciales, órdenes judiciales o procesos legales, o para responder a una solicitud o investigación gubernamental correspondiente; (ii) detectar, prevenir o abordar el fraude, problemas técnicos o de seguridad; (iii) proteger contra actividad maliciosa, engañosa, fraudulenta o ilegal, incluidos los intentos de manipular o violar nuestras políticas, procedimientos, y términos y condiciones, y (iv) proteger sus derechos, bienes o seguridad, los nuestros o los de los demás.
Para personas ubicadas en Países designados: nuestro fundamento jurídico para procesar su información personal para los fines descritos anteriormente depende de la naturaleza de nuestra obligación. Nuestro fundamento jurídico puede ser satisfacer nuestras obligaciones contractuales o legales, o nuestro interés legítimo de mejorar nuestros Servicios.
Con su consentimiento.Podremos procesar su información para un fin que no se describa en esta Política de privacidad, de conformidad con su consentimiento o instrucciones.
Otros fines comerciales razonables. Según lo permitido por la ley aplicable, podremos usar la información para llevar a cabo otros fines razonables en conexión con nuestro negocio o con su relación actual con nosotros. Esto puede incluir el uso de información para obtener o mantener una cobertura de seguro, gestionar riesgos, obtener asesoramiento profesional y realizar otras funciones internas, como contabilidad y auditoría.
Para personas ubicadas en Países designados: Nuestro fundamento jurídico para procesar su información personal para el fin descrito anteriormente se basa en nuestro interés legítimo en operar nuestro negocio, así como en nuestras obligaciones contractuales o legales.
3. CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN
Además de las situaciones específicas que se mencionan en otros puntos de esta Política de privacidad, compartimos información en las siguientes situaciones:
Filiales y subsidiarias. Podremos compartir su información, en su totalidad o en parte, con nuestro grupo de compañías que se encuentran bajo propiedad o control común (esto significa nuestras filiales, subsidiarias,holding o cualquier otra subsidiaria propiedad de nuestroholding) de conformidad con el fundamento jurídico y para los fines que se establecen en esta Política de privacidad. Debido a que nuestroholding, subsidiarias y filiales se encuentran en todo el mundo, tenga en cuenta que esta divulgación podría implicar transferencias transfronterizas de su información personal, como se describe en la sección “TRANSFERENCIAS DE DATOS”.
Operaciones comerciales. Podremos compartir o transferir su información en relación con las negociaciones de una operación comercial o durante estas, tales como una fusión, venta de activos de la compañía, financiamiento o adquisición de nuestro negocio a otra compañía, en su totalidad o en parte.
Asesores profesionales. Compartimos información con nuestros asesores legales, financieros, de seguros y otros asesores profesionales en relación con la administración de nuestro negocio u operaciones, en su totalidad o en parte. Entre los ejemplos se incluyen la obtención o mantenimiento de una cobertura de seguro, gestión de riesgos, obtención de asesoramiento profesional, o el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judiciales o en un procedimiento administrativo o extrajudicial.
Foros públicos. Algunos de nuestros Servicios o algunas de las funciones y funcionalidades de nuestros Servicios brindan la oportunidad de publicar contenido o compartir información con otros, tales como mensajes, fotos y videos. Si decide enviar información a cualquier área pública de los Servicios, esa información podrá estar disponible públicamente.
Proveedores de servicios. Compartimos información con proveedores, abastecedores, proveedores de servicios, contratistas o agentes que prestan servicios para nosotros o en nuestro nombre, lo que incluye el cumplimiento de pedidos y envío, procesamiento de pagos, asistencia al cliente, administración de nuestra plataforma de marketing y reseñas, alojamiento, tecnología de la información y seguridad, prevención de fraude, distribución de correo postal y correo electrónico, eventos, concursos y administración de promociones, marketing, publicidad y servicios de análisis. Esto excluye la opción y el consentimiento del emisor de mensajes de texto; esta información no se compartirá con ningún tercero. Debido a que nuestros proveedores de servicios se encuentran en todo el mundo, tenga en cuenta que esta divulgación podría implicar transferencias transfronterizas de su información personal, como se describe en la sección “TRANSFERENCIAS DE DATOS”.
Cuando lo requiera o permita la ley o el proceso legal. Podemos divulgar información cuando consideremos que es necesaria o requerida (i) para cumplir con la ley, reglamentación o proceso legal aplicable, o en respuesta a solicitudes de autoridades del orden público, agencias o funcionarios públicos o gubernamentales, o reguladores; (ii) para ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales o para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a posibles actividades ilegales, presunto fraude, seguridad de la persona o de los bienes, o una violación de nuestras políticas.
Socios externos y copatrocinadores. Podremos ofrecer concursos, sorteos, eventos u otras promociones con socios externos o copatrocinadores. Si decide participar en un concurso, sorteo o promoción patrocinado por un socio externo, la información que proporcione se compartirá con nosotros y con ellos. El uso de su información no se rige por esta Política de privacidad.
Divulgación con otros fines con su consentimiento. Podremos compartir su información con terceros para fines no descritos en otra parte de esta Política de privacidad con su consentimiento o según sus instrucciones.
4. SERVICIOS DE ANÁLISIS Y PUBLICIDAD PROPORCIONADOS POR OTROS
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web, píxeles y almacenamiento local) para recopilar información automáticamente por medio de nuestros Servicios (como rastrear la actividad de su carrito de ventas y notificarnos sobre carritos de ventas abandonados). También trabajamos con socios externos que proporcionan servicios de análisis y publicidad u otra funcionalidad en nuestros Servicios. Estos terceros también pueden usar cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre usted cuando usted utiliza nuestros Servicios (por ejemplo, por medio de un navegador), y pueden combinar la información con otra a la que tengan acceso, como direcciones de correo, para que podamos enviarle ofertas de marketing relevantes por correo electrónico o correo directo. Cuando lo exija la ley, basamos el uso de cookies y tecnologías de seguimiento similares con consentimiento. Si desea modificar sus cookies y tecnologías de seguimiento similares, visite el anuncio sobre cookies que se encuentra en nuestra página de inicio. Para obtener más información sobre cómo utilizamos esas tecnologías y cómo puede rechazar algunas cookies, le solicitamos que lea nuestra Política de cookies.
5. SUS OPCIONES
Acceso a su cuenta
Puede acceder, corregir o actualizar la mayor parte de la información de su cuenta y perfil usted mismo por medio de los Servicios dentro de su Configuración de perfil del sitio web de membresía, https://member.echelonfit.com/login. Simplemente, inicie sesión en el sitio web, navegue hasta la sección Membresía y facturación para actualizar su correo electrónico, contraseña, número de teléfono y domicilio, o para administrar su configuración de privacidad y correo electrónico y eliminar su cuenta. Navegue hasta la sección Perfil para actualizar su apodo, estado de la aplicación, métricas de salud y miembros de la familia que utilizan los Servicios.
Para personas ubicadas en Países designados: las personas ubicadas en los Países designados deben revisar la sección “INFORMACIÓN PARA PERSONAS EN EL EEE, REINO UNIDO Y SUIZA” para comprender sus derechos de acceso a la información personal.
Comunicaciones de marketing
Correo electrónico. Puede optar por dejar de recibir nuestro boletín informativo o correos electrónicos de marketing. Para ello, debe seguir las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en estos correos electrónicos, o puede comunicarse con nosotros a través de cs@echelonfit.com en los Estados Unidos y Canadá o de cs@echelonfit.uk en el EEE, Reino Unido y Suiza. Si opta por no recibir comunicaciones promocionales de nuestra parte, es posible que aún le enviemos comunicaciones no promocionales, como las de su cuenta, sus pedidos o nuestras relaciones comerciales en curso.
Mensajes de texto. Para excluirse de recibir mensajes de texto, siga las instrucciones de exclusión en los mensajes de texto que reciba de nosotros.
Permisos de dispositivos
Las plataformas móviles tienen sistemas de permisos para tipos específicos de datos y notificaciones de dispositivos, como cámaras y micrófonos, así como notificaciones automáticas. Cuando corresponda, puede cambiar la configuración de su dispositivo para dar su consentimiento u oponerse a la recopilación de la información correspondiente o a la visualización de las notificaciones correspondientes. Según la forma en que realice los cambios en su configuración, algunos Servicios podrán perder funcionalidad parcial o total.
Desinstalación
Puede detener toda la recopilación de información por parte de las aplicaciones mediante la desactivación del desvío de llamadas y la desactivación de su cuenta, siguiendo las instrucciones que figuran en la pantalla de Configuración del Servicio y, luego, desinstalando las aplicaciones mediante el proceso de desinstalación habitual para su dispositivo. Si desinstala las aplicaciones de su dispositivo móvil, el identificador exclusivo asociado a su dispositivo se seguirá almacenando. Si reinstala las aplicaciones en el mismo dispositivo móvil, podremos volver a asociar este identificador a sus operaciones y actividades anteriores.
Administración de cookies
Para obtener más información sobre cómo puede rechazar algunas cookies, lea nuestra Política de cookies.
Funciones de “No rastrear”
Algunos navegadores web incorporan la función de “No rastrear” (Do Not Track, “DNT”) o una función similar. DNT es una manera de que los usuarios informen a los sitios web y servicios que no desean que se recopile determinada información sobre sus visitas a la página web a lo largo del tiempo y en todos los sitios web o servicios en línea. Tenga en cuenta que no respondemos ni aceptamos señales DNT ni mecanismos similares transmitidos por los navegadores web.
6. CÓMO PROTEGEMOS LA INFORMACIÓN
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables y apropiadas, diseñadas para proteger la seguridad de la información personal que procesamos. Sin embargo, también recuerde que ningún método de transmisión por internet o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si bien haremos todo lo posible para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad absoluta. En caso de que la ley nos exija informarle sobre una violación de su información personal, podremos notificarlo electrónicamente, por escrito o por teléfono, si la ley lo permite.
Si crea una cuenta como parte del uso de nuestros Servicios, se le pedirá que cree una contraseña. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña, de seleccionar una contraseña segura y de crear una contraseña única. También es responsable de cualquier acceso a su cuenta o del uso por parte de otra persona que haya obtenido su contraseña, independientemente de que dicho acceso o uso haya sido autorizado o no por usted. Notifíquenos cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta.
7. TRANSFERENCIAS DE DATOS
Por los motivos y los fines descritos en esta Política de privacidad, la información que recopilamos puede transferirse a los Estados Unidos y a otros países, así como almacenarse y procesarse en los Estados Unidos y en otros países. Tenga en cuenta que es posible que los países a los que transferimos información personal no tengan las mismas leyes de protección de datos que el país en el que proporcionó inicialmente la información. No obstante, siempre que sea posible, tomaremos medidas para tratar la información personal utilizando los mismos principios de privacidad que se aplican de conformidad con la ley del país en el que hemos recibido su información por primera vez. Al acceder a los Servicios o usarlos o, en su defecto, brindar su información personal, usted acepta la transferencia de su información a los Estados Unidos.
Para personas ubicadas en Países designados: las personas ubicadas en los Países designados deben revisar la sección “INFORMACIÓN PARA PERSONAS EN EL EEE, REINO UNIDO Y SUIZA” para conocer más detalles.
8. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS
Nuestros Servicios están destinados a audiencias generales mayores de 18 años de edad. No recopilamos intencionalmente la información de niños menores de 18 años de edad. Si no tiene más de 18 años de edad, NO DESCARGUE NI USE LOS SERVICIOS. Tampoco vendemos intencionalmente la información personal de personas menores de 16 años.
9. ENLACES DE TERCEROS
Para su conveniencia e información, podremos proporcionar enlaces a sitios web y otros contenidos de terceros que no son de nuestra propiedad ni están operados por nosotros. Los sitios web y el contenido de terceros, a los cuales brindamos acceso mediante vínculos, pueden tener avisos o políticas de privacidad independientes. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre las prácticas de privacidad de los sitios web o servicios que no son de nuestra propiedad. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de los sitios web o aplicaciones de terceros para obtener detalles sobre qué información se recopila y cómo se usa o comparte.
Como parte de la funcionalidad de nuestros Servicios, nos integramos con ciertos servicios de terceros, como Fitbit, Apple Health y Strava. También podremos permitirle vincular su cuenta de Echelon a determinadas aplicaciones relacionadas con la salud. Si elige vincular su cuenta de Echelon con esas aplicaciones, puede decidir compartir la información médica que recopilamos sobre usted mientras utiliza los Servicios, lo que incluye, entre otros, su frecuencia cardíaca, calorías, distancias en bicicleta, caminatas y carreras, y la lista de sus clases de Echelon tomadas con esas aplicaciones. Si decide hacerlo, es posible que también pueda transferir otra información personal, como su sexo o género, frecuencia cardíaca, estatura, peso y distancias de caminata y carrera, de las aplicaciones relacionadas con la salud a Echelon. Puede excluirse de realizar el seguimiento en cualquier momento configurando sus ajustes de privacidad en dichas aplicaciones. Sus interacciones con servicios de terceros u otras aplicaciones de salud se rigen por la política de privacidad de la compañía que presta el servicio.
10. INFORMACIÓN PARA PERSONAS EN EL EEE, REINO UNIDO Y SUIZA
El Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) de la UE, la Ley de Protección de Datos de 2018 y otras leyes de protección de datos (“Leyes de Protección de Datos”) disponen que debemos proporcionar la siguiente información relacionada con nuestras prácticas de privacidad. Esta sección solo se aplica a las personas ubicadas en los Países designados.
Transferencias internacionales
Nos basamos en diversos fundamentos jurídicos para transferir de forma lícita la información personal en todo el mundo, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión de la UE y el Parlamento del Reino Unido, dado que brindan la suficiente seguridad para dichas transferencias. Puede obtener una copia de las Cláusulas Contractuales Tipo si la solicita.
Nuestra relación con usted
Sus datos son controlados por la entidad de Echelon con la que se registró cuando se inscribió o solicitó nuestros productos o servicios. La identidad de esa entidad (el “responsable del procesamiento de datos”) depende del país en el que se encontraba cuando se registró. La siguiente tabla le ayudará a identificar qué entidad actúa en calidad de responsable del procesamiento de sus datos.
|
País |
Responsable del procesamiento de datos |
|
Francia |
Echelon Fit SAS |
|
Alemania |
Echelon Fit GmbH |
|
Reino Unido y República de Irlanda |
Echelon Fitness UK Limited |
|
Islandia |
Echelon International, LLC |
Fundamentos jurídicos para el procesamiento de información personal
En las secciones 1 a 4 de esta Política de privacidad, describimos cómo recopilamos, usamos, compartimos y procesamos su información personal. Contamos con varios fundamentos jurídicos para procesar su información personal, por ejemplo:
cuando haya otorgado su consentimiento (p. ej., para Datos confidenciales), que puede retirar en cualquier momento;
cuando el procesamiento es necesario para cumplir un contrato con usted, por ejemplo, para prestar nuestros Servicios de acuerdo con nuestrosTérminos y condiciones, y
nuestros intereses comerciales legítimos, como desarrollar, administrar y respaldar nuestros productos y servicios; comercializar nuevas funciones o productos que puedan ser de interés; operar, evaluar y mejorar nuestro negocio; y proteger nuestro bienes, derechos o seguridad de Echelon, nuestros clientes u otros.
Marketing directo
Obtendremos su consentimiento cuando sea necesario para enviarle comunicaciones de marketing por medios electrónicos. Puede optar por dejar de recibir nuestro boletín informativo o correos electrónicos de marketing siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en estos correos electrónicos, o puede comunicarse con nosotros a través decs@echelonfit.uk.
Derechos de privacidad
Conforme a las Leyes de Protección de Datos, usted tiene determinados derechos relacionados con su información personal que se establecen a continuación. Tenga en cuenta que no todos estos derechos son absolutos y no se aplican en todas las circunstancias. Procesaremos su solicitud de conformidad con la ley aplicable. Cuando realice una solicitud, podríamos solicitarle constancia y verificación de identidad y jurisdicción de residencia para proteger su privacidad y seguridad.
Derecho a retirar el consentimiento. En la medida en que nos basemos en su consentimiento para procesar su información personal, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que esto no afectará la legalidad del procesamiento realizado antes de retirar el consentimiento.
Derecho a acceso. Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted y a determinada información relacionada con la manera como la procesamos y la razón del procesamiento.
Derecho a rectificación. Tiene derecho a solicitar que corrijamos o complementemos la información personal incorrecta o incompleta que procesamos sobre usted.
Derecho a eliminación (o “Derecho al olvido”). Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal.
Derecho a la restricción de nuestro procesamiento. Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal.
Derecho a la portabilidad de datos. En determinadas circunstancias limitadas, usted tiene derecho a solicitar que le proporcionemos la información personal que nos brindó en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tiene derecho a transmitir dicha información personal a otro responsable del procesamiento sin impedimento.
Derecho a oponerse al procesamiento. En determinadas circunstancias, usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales llevado a cabo por nosotros o en nuestro nombre.
Derecho a presentar una queja. Si cree que no hemos cumplido con los requisitos de la ley en lo que respecta a sus datos personales, tiene derecho a presentar una queja ante cualquier autoridad supervisora de protección de datos. La autoridad de supervisión en el Reino Unido es la Oficina del Comisionado de Información (Information Commissioner’s Office, ICO): casework@ico.org.uk o 0303 123 1113/+44 1625 545 700; www.ico.org.uk.
Puede encontrar los detalles de las autoridades de supervisión de la UE aquí: https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.
Si tiene preguntas o comentarios sobre sus derechos de privacidad, puede enviarnos un correo electrónico aCS@echelonfit.uk.
Cómo ejercer sus derechos de privacidad
En su mayor parte, permitimos el ejercicio de los derechos de privacidad descritos en los párrafos anteriores directamente por medio de nuestros Servicios cuando ha iniciado sesión. Si necesita asistencia o tiene una solicitud específica que no está actualmente cubierta por las funciones de nuestro producto, comuníquese con nuestro Director de Protección de Datos mediante la información que figura en la sección “DETALLES DE CONTACTO”.
Si usted es residente del Reino Unido o del EEE y desea acceder, cambiar o eliminar la información personal que tenemos sobre usted, puede comunicarse con nosotros completando unFormulario de solicitud para el Reino Unido/EEE. Si cambiamos o eliminamos su información personal o si usted se niega a compartir activamente determinada información personal con nosotros, es posible que no podamos proporcionarle nuestros Servicios o algunas de las funciones y funcionalidades de nuestros Servicios. Además, puede comunicarse con nosotros para solicitar que no divulguemos su información personal a terceros (aparte de a aquellos que actúan como nuestro agente para realizar tareas en nuestro nombre, en calidad de encargados del procesamiento de datos). Tenga en cuenta que podemos rechazar las solicitudes por determinados motivos, entre ellos si la solicitud es ilegal o si puede infringir los derechos y libertades de otra persona. Por ejemplo, es posible que no podamos atender determinadas solicitudes de oposición al procesamiento de información personal, especialmente cuando dichas solicitudes ya no nos permitan prestarle nuestros Servicios.
Conservación de su información personal
Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más prolongado (como requisitos impositivos, contables u otros requisitos legales).
Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima permanente de procesar sus datos personales, los eliminaremos o anonimizaremos, o, si esto no es posible (por ejemplo, debido a que sus datos personales se han almacenado en archivos de copia de seguridad), en ese caso almacenaremos sus datos personales de manera segura y los aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible su eliminación.
11. INFORMACIÓN PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA
La ley de California nos exige divulgar la siguiente información relacionada con nuestras prácticas de privacidad. Si usted es residente de California, esta sección se aplica a usted, además del resto de la presente Política de privacidad.
Categorías de información personal que recopilamos, usamos y divulgamos
La siguiente tabla identifica las categorías de información personal que hemos recopilado en los últimos doce (12) meses y que seguiremos recopilando. También enumera las categorías de terceros a quienes divulgamos información personal para un fin comercial. Para obtener más información, incluidas las fuentes de las cuales obtenemos información personal, consulte la sección “INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS” de esta Política de privacidad.
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Categorías de la información personal recopilada |
Categorías de destinatarios a quienes se divulga la información para un fin de negocio |
Categorías de destinatarios a quienes se divulga información para un fin comercial |
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Identificadores: esto puede incluir nombre real, alias, domicilio postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de correo electrónico y nombre de cuenta. |
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Categorías adicionales de información personal estipuladas en la ley de Registros de Clientes de California (California Customer Records statute) (Código Civil de California, artículo 1798.80[e]): esto puede incluir firma, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito y otra información financiera. |
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Características de las clasificaciones protegidas: esto puede incluir edad, sexo y condición física. |
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Información comercial: esto puede incluir información sobre productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo. |
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Información sobre la actividad en internet u otra red electrónica: esto puede incluir el historial de navegación, el historial de búsqueda e información sobre la interacción de una persona con un sitio web, aplicación o anuncio publicitario de internet. |
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Datos de geolocalización. |
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Información audiovisual, electrónica, térmica, olfativa o similar. |
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Información profesional o relacionada con el empleo. |
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Inferencias extraídas de la información indicada anteriormente |
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Utilizamos y divulgamos estas categorías de información personal para los fines descritos en las secciones “CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN” y “CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN” en esta Política de privacidad.
Derechos de privacidad
Como residente de California, usted tiene determinados derechos, tales como:
Acceso a la información. Puede solicitar información sobre las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted; las categorías de fuentes de las cuales se recopiló la información; los fines para los cuales recopilamos, divulgamos o vendemos información personal, y las categorías de terceros a quienes hemos vendido o divulgado información personal para un fin comercial y las categorías de información personal divulgada o vendida. También puede solicitar acceso a partes específicas de la información personal que hemos recopilado en los 12 meses anteriores a su solicitud, lo que incluye, cuando corresponda, en un formato electrónico y de fácil uso.
Sus derechos de acceso en virtud de la ley de California no son absolutos. Específicamente, usted tiene derecho a realizar una solicitud no más de dos veces en un período de doce (12) meses, y la información que puede solicitar se limita a la información personal recopilada en el período de los 12 meses anteriores a nuestra recepción de la solicitud.
Eliminación. Puede solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado de usted. Si la ley lo exige, otorgaremos una solicitud para eliminar información, pero debe tener en cuenta que, en determinadas situaciones, y en la medida en que lo permita la ley, es posible que debamos conservar su información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos o para algún otro de nuestros fines comerciales.
Exclusión de las ventas. Tiene derecho a excluirse de las ventas de información personal que pudieran ocurrir. Compartimos información personal, y es posible que en los doce meses previos hayamos compartido información personal, por otros beneficios que constituyan una venta de información, de conformidad con la ley de California. Esto incluye compartir identificadores, información comercial y datos de uso sobre la actividad de internet u otra red electrónica con redes y socios publicitarios, y empresas de análisis de sitios web.En nuestra página No vender mi información personal se muestra información adicional, lo que incluye información sobre cómo administrar o bloquear estas cookies. No vendemos intencionalmente la información personal de personas menores de 16 años. Si desea ejercer este derecho, puede enviar una solicitud por correo electrónico acs@echelonfit.com o por teléfono al 888-784-2835.
No discriminación. Tiene derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos en virtud de la ley de California. No discriminamos a los consumidores de California que ejercen sus derechos descritos en esta sección. Sin embargo, podremos cobrar un precio o tarifa diferente, u ofrecer un nivel o calidad diferente de bienes o servicios, si eso está justificadamente relacionado con el valor de los datos correspondientes. Además, podremos ofrecerle incentivos financieros por la recopilación, venta, conservación y uso de su información personal, según lo permitido por la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, CCPA), que, sin limitación, pueden originar precios, tarifas o niveles de calidad razonablemente diferentes. Los aspectos sustanciales de cualquier incentivo financiero se explicarán y describirán en los términos del programa correspondiente. Podremos agregar o cambiar programas de incentivos o sus términos publicando un aviso en las descripciones del programa y los términos vinculados a los anteriores, por eso le solicitamos que los revise periódicamente.
Tenga en cuenta que no todos estos derechos son absolutos y no se aplican en todas las circunstancias. Si bien haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud, también nos reservamos el derecho de imponer ciertas restricciones y requisitos sobre esas solicitudes, si lo permiten o exigen las leyes aplicables. Toda solicitud que nos envíe está sujeta a un proceso de identificación y verificación de residencia.
Cómo ejercer sus derechos de privacidad
En su mayor parte, permitimos el ejercicio de los derechos de privacidad descritos en los párrafos anteriores directamente por medio de nuestros Servicios cuando ha iniciado sesión.
Si usted es residente de California y desea realizar una solicitud de acceso, portabilidad o eliminación de su información, puede enviar una solicitud por medio del Formulario de solicitud de la CCPA, por correo electrónico a cs@echelonfit.com o por teléfono al 888-784-2835.
Para poder procesar su solicitud, debemos poder verificar su identidad, a fin de asegurarnos de que usted es la persona sobre la que hemos recopilado información personal o un representante autorizado. Según el tipo de solicitud, podremos realizar el proceso de verificación por correo electrónico o teléfono, utilizando información que coincida con nuestros registros. La información que debe proporcionar como parte del proceso de verificación puede incluir: nombre, dirección de correo electrónico, domicilio postal, número de teléfono, nombre de usuario, estado o país de residencia o constancia de residencia. También podremos solicitar información adicional según sea necesario en función de su relación con nosotros.
Asimismo, puede designar a un agente autorizado para ejercer estos derechos en su nombre entregando al agente autorizado un permiso firmado para enviar la solicitud en su nombre. Si un agente autorizado envía una solicitud en su nombre, es posible que necesitemos comunicarnos con usted para verificar su identidad y proteger la seguridad de sus datos personales. Tenga en cuenta que no podremos procesar su solicitud ni proporcionarle información personal si no estamos en condiciones de verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud y confirmar que la información personal se relaciona con usted.
Ley “Shine the Light” (Transparencia) de California. La ley “Shine the Light” de California dispone que debemos responder a las solicitudes de los clientes de California que preguntan sobre nuestras prácticas relacionadas con la divulgación de información personal a terceros para fines de marketing directo. Puede hacer esa solicitud completando y enviando un Formulario de solicitud de STL (Shine the Light).
13. CAMBIOS DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
También podremos proporcionar alguna divulgación adicional “justo a tiempo” o información adicional sobre las prácticas de recopilación, uso e intercambio de datos de Servicios específicos. Esos avisos pueden complementar o aclarar nuestras prácticas de privacidad o pueden brindarle opciones adicionales sobre cómo procesamos su Información personal.
14. DETALLES DE CONTACTO
Si tiene alguna pregunta, queja o comentario sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede enviar un correo electrónico a nuestro Director de Protección de Datos aprivacy@echelonfit.com o por correo postal a:
Echelon Fitness Multimedia, LLC
Attn: Chief Information Security Officer
605 Chestnut Street, Suite 700
Chattanooga, TN 37450
Si vive en el EEE, Reino Unido o Suiza, también puede contactarnos en esta dirección:
Echelon Fit UK Ltd
Attn: Data Protection Officer
88 Crawford Street
London W1H 2EJ
Reino Unido
Correo electrónico: CS@echelonfit.uk o lillian.pang@taceo.co.uk
15. ACCESIBILIDAD
Las personas con discapacidades pueden obtener esta Política de privacidad en un formato alternativo, si lo solicitan; para eso, deben comunicarse con nosotros a la dirección que corresponda indicada anteriormente. Si tiene una discapacidad visual, puede acceder a este aviso por medio del lector de audio de su navegador.
16. IDIOMA INGLÉS
Conforme a la ley de Canadá, las partes declaran que han exigido que esta Política de privacidad y todos los documentos relacionados con este instrumento, ya sean presentes o futuros, se redacten únicamente en idioma inglés.
Conformément à Droit canadien, les parties déclarent par les présentes qu’ils exigent que cette entente et tous les documents y afférents, soit pour le présent ou l’avenir, soient rédigés en langue anglaise seulement.